El plazo de devolución de un producto es de 7 días a contar desde la fecha de recepción por el cliente. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por contacto@themoped.es a las cuales se le asignará un nº de devolución. La recogida del producto será gestionada por contacto@themoped.es, y los gastos derivados de esta devolución correrán a cargo del cliente. Pasado este tiempo no se podrá devolver el artículo(s), ni solicitar cambio del mismo.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado, y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Las devoluciones deberán ser enviadas junto con la fotocopia de la factura ,y estas deberán recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
Una vez recibida la mercancía, y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe del artículo(s) mediante ingreso/transferencia bancaria. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada, en ningún caso será reintegrado.
ww.themoped.es se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior o anular la devolución, en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios. En este caso, la devolución será remitida de nuevo al cliente a portes debidos.